Betrouwbaarheid

Betrouwbaarheid informatie

Het spelen bij een online casino hoeft helemaal niet eng te zijn. Er zijn namelijk meer betrouwbare casino’s dan onbetrouwbare casino’s te vinden. Maar hoe weet je nu of een casino betrouwbaar is of niet? 

Een van de mogelijkheden is om de online casino reviews te lezen die je op deze website tegenkomt. Behalve het aantal spellen, bonussen en uitbetalingsmogelijkheden, wordt er hier natuurlijk ook gekeken naar de betrouwbaarheid.

Op deze pagina wordt er dieper ingegaan op hoe je een betrouwbaar casino kunt herkennen, waar een goed casino aan dient te voldoen en wat je zoal kunt verwachten van een online casino met hoge betrouwbaarheid. Lees daarom snel verder om te lezen hoe je zelf een betrouwbaar online casino kunt ontdekken.

Betrouwbare Online Casino

Wellicht denk je dat een casino niet te vertrouwen is als het wat langzamer uitbetaald. Een andere mogelijkheid is dat je amper wint bij een casino en hierdoor krijg je het gevoel dat er wordt vals gespeeld. Bovendien is niet elk casino dat geen vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit heeft, gelijk een lage betrouwbaarheid. 

Voorwaarden

Er is dus een hoop om rekening te houden bij het uitkiezen van een online casino. Bij het bepalen of een online casino betrouwbaar is, houdt Online Casinos Site rekening met de volgende onderdelen:

• Vergunning
• Stortings-/uitbetalingsmogelijkheden
• Verificatieprocedure en verwerkingstijd
• Klantenservice
• Spelaanbod van gerespecteerde ontwikkelaars

Een andere enorm belangrijk aspect is de uitleg van bepaalde processen. Als een casino je op voorhand uitlegt dat iets drie dagen duurt, weet je waar je aan toe bent. Door duidelijk uit te leggen wat je als speler kunt verwachten, kunnen casino’s al aan vertrouwen winnen. 

Het gezegde belofte maakt schuld is uiteraard van toepassing. Als een belofte niet nagekomen wordt, voelt een online casino gelijk onbetrouwbaar aan. Een goede uitleg van de processen en het nakomen van gemaakte afspraken is dan ook essentieel voor de betrouwbaarheid van een online casino. 

Wanneer is een online casino goed en heeft het een hoge betrouwbaarheid?

Een goed casino heeft een groot aanbod aan spellen, betaalt snel uit en zorgt er voor dat je op tal van manieren geld kunt overmaken. Daarbij staat er een klantenservice voor je klaar die snel en adequaat antwoord. Als die zaken goed geregeld zijn, is er volgens veel spelers al sprake van een goed online casino.

Maar hoe zit het dan met de betrouwbaarheid? Kunnen casino’s vals spelen bij online blackjack, roulette of een rigged slot aanbieden? De online casino’s zelf maken gebruik van spellen van andere spelontwikkelaars. Dat betekent dat je bij de meeste casino’s dus niet te maken hebt met een eigen dealer die zelf kaarten kan steken, of een verzwaard roulettewiel dat via Artificial Intelligence ervoor zorgt dat niemand kan winnen. 

Betrouwbare Software Ontwikkelaars

De softwarebedrijven die deze spellen aanbieden, doen dit bij honderden casino’s tegelijk. Bovendien worden ze ook regelmatig gecontroleerd of de spellen eerlijk verlopen en of de spellen aan de zware eisen van de (lokale) kansspelcommissie voldoen. Als een online casino werkt met bekende software providers zoals bijvoorbeeld Evolution Gaming, NetEnt en Pragmatic Play, weet je dat deze spellen regelmatig getest worden en dat casino’s hier zelf niet mee kunnen rommelen. 

Veiligheid & Privacy

Word je geld snel uitbetaald?

Wie heeft er nu geen hekel aan wachten? Zeker als je net een mooi bedrag met je favoriete casinospel hebt gewonnen lijkt het soms wel een eeuwigheid te duren voor dat geld eindelijk op je rekening staat. Als een uitbetaling langer duurt dan verwacht, dan krijgt een online casino vaak van veel spelers al de stempel “onbetrouwbaar”.

Een goed en betrouwbaar online casino zal in de FAQ bijvoorbeeld al duidelijk het uitbetalingsbeleid uitleggen. Hierdoor weet je waar je aan toe bent, welke documenten je aan dient te leveren en hoe lang de hele procedure in beslag neemt. Ook dien je altijd rekening te houden met de transactietijd van de betalingsverwerker. Zo kan het met Paypal zijn dat het geld vrijwel direct op je rekening staat, maar heb je met een bankoverschrijving wat meer geduld nodig. Deze tijd komt bovenop de periode dat het casino aanrekent voor een uitbetalingsverzoek of verificatie.

Account verifiëren

De meeste casino’s rekenen een verwerkingstijd van zo’n 48 uur om je account te verifiëren en je uitbetalingsverzoek goed te keuren. Gelukkig kan dit ook veel sneller en wordt je bij sommige casino’s als binnen een paar uur uitbetaald. 

Kijk altijd goed in de voorwaarden van het casino hoe lang uitbetalingsverzoeken in beslag nemen. Dit wordt ook vaak in de FAQ uitgelegd. Als je gewoon wilt spelen zonder de hele online casino website uit te spitten, doe je er goed aan de review van het casino gewoon hier te lezen. Dan heb je de aandachtspunten van het casino, net als alle voor- en nadelen handig onder elkaar staan. Zo weet je binnen no time of een casino betrouwbaar is op het gebied van (snelle) uitbetalingen.

Hoe is de service van de klantenservice?

Als speler, zeker als je voor geld speelt is het hartstikke belangrijk dat je bij het minste of geringste kunt rekenen op een klantenservice medewerker. Goede uitleg en een uitgebreide FAQ zijn natuurlijk leuk, maar als je een dringende vraag hebt, wil je dat die zo snel mogelijk beantwoord wordt.

Ook hier geldt weer dat niemand van wachten houdt, een snelle reactietijd is dan ook een must voor elke online casino klantenservice. 

Daarbij is het natuurlijk wel zo fijn als je een klantenservice op verschillende manieren kunt bereiken. Hieronder zie je de meest gangbare manieren, let er wel even op dat elk casino z’n eigen contactmiddelen aanhoudt. Het aanbod verschilt dus per casino.

• Email
• Contactformulier op de website
• Livechat
• Telefoon
• Post
• Social media (Facebook, Twitter en Instagram DM)
• WhatsApp

Er zijn online casino’s die een 24/7 klantenservice aanbieden. Andere casino’’s houden kantoortijden aan terwijl er ook casino’s zijn waarvan de klantenservice met name in de nacht opereert.

Hoe zit het met de vergunning van betrouwbare casino’s

Gereguleerde gokmarkt

Kansspelcommissies reguleren de gokmarkt in een bepaald land. De ene commissie is wat strenger dan de andere maar in het algemeen kun je ervan uitgaan dat zodra er een respectabele kansspelautoriteit een vergunning heeft afgegeven is, het casino aan alle eisen voldoet. 

Zo’n vergunning krijg je na een zware toelatingstest waarbij de spellen, providers en processen onder een microscoop worden gelegd. Als alles volgens de regeltjes is, wordt de vergunning afgegeven. 

Daar blijft het echter niet bij, er zijn ook periodiek controles. De casino’s worden dus constant gecontroleerd als zij een vergunning in handen hebben. De controle gaat onder andere over betrouwbaarheid en of het casino aan de gegeven regels voldoet.

De meest gerespecteerde kansspelcommissies van Europa zijn:

• MGA (Malta Gaming Authority)
• UKGC (United Kingdom Gambling Commission)
• KSA (Nederlandse Kansspel Autoriteit)
• CGC (Cyprus Gaming Commission)
• Belgische Kansspelcommissie

Ook kom je nog wel eens vergunning uit andere landen tegen. Zo zie je nog best veel casino’s met een vergunning van Isle of Man, de Curaçao Gaming Control Board of Gibraltar Gambling Commissioner.

De MGA, UKGC en KSA staan bekend als de strengste kansspelcommissies ter wereld. Hier vinden de meest uitgebreide controles plaats. De casino’s met deze vergunningen worden vaak gezien als de casino’s met de hoogste betrouwbaarheid. Misstanden worden door deze commissies afgestraft met torenhoge boetes. Een online casino zal dus wel twee keer nadenken voordat ze zich bezig zullen houden met “schimmige” praktijken.

Hoe is het geregeld met Verantwoord Spelen?

De veiligheid van online gokken, ligt niet alleen in de handen van de online casino’s. Ook zelf dien je verantwoord en met mate te spelen. De online casino’s dienen er dan wel weer voor te zorgen dat je dit zonder probleem kunt doen. 

Om verantwoord te spelen hoort een casino jou een aantal tools aan te reiken. Bij alle internationale kansspelcommissies is dit een vereiste. In goed Nederlands wordt dit Kansspelverslaving preventie genoemd. Van de KSA krijgt een een online casino geen vergunning als je niet kunt aantonen dat je maatregelen neemt om kansspelverslaving probeert te voorkomen. 

Een casino kan onder andere de volgende maatregelen / informatie aanbieden:

• Betalingslimieten instellen

  Als speler kun je instellen dat je per dag, week of maand niet meer kunt storten dan x bedrag. Ook een casino kan een betalingslimiet instellen als zij daar redenen voor zien

• Inzetlimieten instellen

  Inzetlimieten zorgen ervoor dat je niet teveel in een keer kunt inzetten. Deze kun je als speler aanvragen om ervoor te zorgen dat je niet je hele bankroll erdoor jaagt als je op tilt slaat

• Zelfuitsluiting / afkoelingsperiode

  Een online casino dient elk verzoek van een speler die zich (tijdelijk) wilt laten uitsluiten per ommegaande te accepteren. Deze speler wordt dan de toegang tot het online casino ontzegt

• Registratie in CRUKS

  Elk casino in Nederland dient aangesloten te zijn bij Cruks, het Centraal Register Uitsluiting KansSpelen. Hierdoor kunnen spelers die uitgesloten zijn om te spelen ook niet bij een andere casino registreren of spelen.

Natuurlijk hoort een online casino je te wijzen op de risico’s van online gokken en zijn ze verplicht om contactinformatie van hulpinstanties zoals verslavingszorg en de GGD te vermelden op hun website. 

De KSA verplicht elke casino met een Nederlandse vergunning om Kansspelverslaving de kop in te drukken. Bij de regelmatige controles, is dit dan ook een van de processen waar de kansspelcommissie het strengst op controleert.

Ontvang je als speler bonussen en wat zijn hier de voorwaarden van?

Rondspeelvoorwaarde

Een veelvoorkomende voorwaarde is de rondspeelvoorwaarde. Deze zorgt ervoor dat je niet gelijk je bonus kunt uitbetalen maar eerst een aantal keer (soms wel 40( keer rond dient te spelen. Voordat je dit aantal bereikt hebt, is het onmogelijk om een bonus uit te laten betalen. 

Ontvang je €10,00 bonus en is de ronspeelvoorwaarde 20 keer, dan zul je €200 moeten inzetten voor je die €10,00 kunt uitbetalen. Ook zijn verschillende spellen vaak uitgesloten of weegt het ene spel zwaarder mee dan het andere spel.

De Kansspelcommissies kijken ook naar de bonusvoorwaarden maar uiteindelijk mag een casino zelf bepalen wat zij als voorwaarde aan een bonus hangen. Met zoveel verschillende bonussen, is het dan ook aan te raden om eerst uitgebreid de voorwaarden te lezen voor je een bonus activeert. De bonus pagina op deze website geeft je een duidelijk beeld van de bonussen met de aantrekkelijkste voorwaarden. Check deze pagina dan ook goed als je op zoek bent naar een lekkere bonus met goede voorwaarden.

FAQ

Hoe oud moet je in Nederland zijn om in een online casino te spelen?

In Nederland kun je in een (online) casino spelen vanaf het moment dat je 18 jaar oud bent. Je leeftijd zal bij een casino altijd gecontroleerd worden dus het is af te raden om te liegen over je leeftijd.

Hoe herken je een betrouwbaar online casino?

De casino’s met een vergunning van een gerespecteerde kansspelcommissie (UKGC, MGA, Nederlandse Kansspelautoriteit) tonen het betreffende vergunningsnummer op hun eigen website. Dit nummer kun je controleren om te zien of alles in orde is bij het online casino. Reviews lezen kan je ook helpen. De online casino reviews bespreken ook de betrouwbaarheid van de casino’s dit bespaart je een hoop opzoekwerk waardoor je direct kunt spelen.

Hoe lang duurt het voor mijn geld wordt uitgekeerd?

Elk casino heeft z’n eigen uitbetalingsvoorwaarden. De een betaalt binnen een paar uur uit terwijl andere casino’s je uitbetalingsverzoek binnen 48 uur behandelen. De verwerkingstijd van de transacties komt hier nog eens bovenop. In de meeste gevallen duurt het een paar werkdagen voor je uitbetaling verwerkt is en op je rekening staat.

Wat is de strengste kansspelcommissie?

De MGA, Malta Gaming Authority en de UKGC, United Kingdom gambling Commission worden gezien als de twee strengste een meeste gerespecteerde kansspelcommissies. Ook de Nederlandse Kansspelautoriteit staat hoog aangeschreven.

Hebben betrouwbare online casino’s ook bonussen?

Absoluut, het feit dat een online casino betrouwbaar is, betekent niet dat je geen bonussen kunt ontvangen. Integendeel, de voorwaarden bij de bonussen zijn transparanter waardoor je precies weet waar je aan toe bent. Zo sla je dus twee vliegen in één klap.

Kan een online casino valsspelen?

Dat is niet zo gemakkelijk, maar zeg nooit, nooit. Zeker de online casino’s met een vergunning van een gerespecteerde kansspelautoriteit worden regelmatig getest. Bovendien gebruiken online casino’s spellen van een spelprovider die de spellen bij meerdere casino’s aanbiedt. Bij zulke spellen heeft het casino geen invloed op het spel. De Random Number Generator behoort niet tot het casino maar staat op de server van de provider en is niet te manipuleren door het casino. Wees in ieder geval altijd op je hoede en rapporteer bij de kansspelcommissie zodra je denkt dat er iets niet pluis is.