Opnieuw problemen bij Cruks (of nog steeds), het centraal register uitsluiting kansspelen van de KSA. Nadat eerst de opening van de Nederlandse gokmarkt al uitgesteld werd, blijkt nu dat zelfs een paar weken daarna het register nog altijd niet werkte. De KSA roept online casino’s nu op om registraties met terugwerkende kracht te controleren.
Geregistreerd staan in Cruks en toch kunnen spelen door storing problemen
De eerste drie weken na de lancering heeft Cruks niet juist gefunctioneerd heeft. Spelers met een gokverslaving en gokproblemen kunnen zich inschrijven in Cruks om vervolgens niet meer bij (online) casino’s in Nederland te kunnen gokken. Ook partners, familie en casino’s kunnen een speler laten opnemen in Cruks. Dat is een goed streven, als het systeem werkt. Op 1 oktober 2021 zou de online gokmarkt lanceren, maar door een probleem bij ditzelfde register werd dit uitgesteld.
Een dag later functioneerde het systeem toch en lanceerden Betcity, Toto en GGpoker op 2 in plaats van 1 oktober. Op 4 oktober kwam het nieuws dat Cruks naar behoren werkt. Dat was het moment voor Holland Casino om ook te lanceren. Andere online casino’s en bookmakers in Nederland volgen. Wat blijkt, het registeren was mogelijk maar de controle van de gegevens is pas mogelijk sinds 20 oktober. Zo speelden probleemspelers dus gewoon verder zonder controle.
Cruks werkt pas correct vanaf 20 oktober 2021
Als we minister Sander Dekker moeten geloven, zijn de problemen opgelost en vindt er vanaf 20 oktober 2021 dus echt een check plaats. In de periode tussen 4 en 20 oktober ontbrak de mogelijkheid om live het Burgerservicenummer en de gegevens in het register te controleren. De eerdere storing bij Cruks waardoor de lancering van de gokmarkt werd uitgesteld, had als reden dat er nog geen verbinding met DigiD kon worden gemaakt. Daardoor was het dan weer niet mogelijk om je in te schrijven bij Cruks.
Toen de eerste storing was verholpen, oftewel toen het product af leek, konden spelers zich inschrijven. Echter bezat Cruks nog niet over de mogelijkheid om de spelersgegevens van Cruks te matchen met BSN gegevens. Als er mismatches zaten tussen de gegevens van het register en de registratie bij een online casino, konden spelers toch de goksite bereiken. En zo werden er duizenden, tienduizenden of misschien wel honderdduizenden euro’s ingezet door spelers die eigenlijk niet zouden mogen gokken. Minister Sander Dekker verklaart waarom de markt alsnog is open gegaan.
“De vrees bestond dat meer Nederlanders bij illegale sites zouden gaan gokken als ze in het weekend niet bij legale Nederlandse aanbieders terecht zouden kunnen. Daarbij heeft de Kansspelautoriteit meegenomen dat er juist bij de vergunde aanbieders, naast Cruks, verschillende instrumenten zijn om kansspelverslaving te bestrijden.”
Demissionair minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker.
Casino’s dienen oude registraties te controleren
Om de problemen bij Cruks ter verhelpen is er een nieuwe release binnen de Cruks API uitgebracht. Dit zorgt ervoor dat bij dergelijke mismatches de aanbieder een foutmelding krijgt. Spelers kunnen dan niet spelen. Waar spelers voorheen met verkeerde informatie alsnog konden spelen, is dat niet verholpen. De KSA roept alle Nederlandse goksites op om de registraties tussen 2 oktober en 20 oktober met terugwerkende kracht te controleren. Dit kan de KSA zelf niet. De gegevens staan in het systeem van de aanbieder. De online casino’s dienen daarom foutieve Cruks codes te verwijderen. Spelers doorlopen dan opnieuw de Cruks verificatie waarbij de gegevens dus exact dienen te matchen. Eind goed al goed, althans voor nu dan!
